Laptopy

Wsparcie dla laptopów Razer i opcje gwarancji dla klientów

Wsparcie dla laptopów Razer i opcje gwarancji dla klientów
Standardowa gwarancja dostarczana z urządzeniem OEM jest korzystna dla klientów, ale wiąże się z pewnymi ograniczeniami. Czasami problem z urządzeniem pojawia się tuż po wygaśnięciu gwarancji, co pozostawia proces naprawy w rękach klienta. Jednak standardową praktyką biznesową producentów jest oferowanie przedłużenia gwarancji. W tym artykule skupimy się na zakresie gwarancji na laptopy Razer.

Laptopy Razer mają ograniczoną roczną gwarancję, która jest standardowo dostarczana wraz z zakupem, ale mają również plany przedłużenia gwarancji, które można wykorzystać do rozszerzenia zakresu do trzech lat. Oprócz dłuższego okresu gwarancyjnego plany te mają inne korzyści. Jeśli masz laptop Razer lub planujesz go kupić, czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o usługach obsługi klienta firmy Razer, typach gwarancji, które możesz uzyskać, oraz zakresie gwarancji dla każdego typu gwarancji.

Obsługa klienta

Razer ma trzy kanały obsługi klienta:

  1. Czat online na https://support.Razer.com/contact-support (dostępny siedem dni w tygodniu od 9:00 do 18:00 SGT)
  2. Przedstawiciele telefoniczni pod numerem 1-800-185-3004 (dostępni siedem dni w tygodniu w godzinach 9:00-18:00 SGT)
  3. E-mail (formularz internetowy można wypełnić w dowolnym momencie, aby zgłosić sprawę)

Pracownicy pomocy technicznej pomogą Ci, jeśli masz pytania, jeśli wystąpi problem z laptopem lub jeśli potrzebujesz pomocy w wysłaniu laptopa do naprawy. Zanim skontaktujesz się z Razer w celu uzyskania pomocy, zapoznaj się z bazą wiedzy Razer. Razer podsumował informacje, o które regularnie proszą klienci, a także typowe problemy i odpowiadające im rozwiązania w obszernej bazie wiedzy. Dlatego zamiast czekać na telefon lub na wsparcie czatu online, powinieneś najpierw sprawdzić bazę wiedzy.

Ograniczona gwarancja Razer

Ograniczona gwarancja jest standardowo dostępna we wszystkich nowych i odnowionych laptopach Razer. Obejmuje naprawę, wymianę części i wymianę urządzenia (jeśli urządzenie zostanie uznane za nienaprawialne). Jednak nie wszystkie roszczenia są uprawnione. W kwalifikujących się przypadkach, które podlegają Warunkom i Warunkom, klienci mogą przesłać roszczenie do autoryzowanego sprzedawcy, od którego zakupili produkt, lub do firmy Razer za pośrednictwem pomocy technicznej.Razer.pl/kontakt-nam. Okresy gwarancji na odnowione, wyprzedane lub wycofane produkty są krótsze niż w przypadku nowych produktów.

Gwarancja dotyczy produktów zakupionych bezpośrednio od firmy Razer lub od autoryzowanych sprzedawców, ale nie ma zastosowania do produktów innych firm, nawet jeśli były one dołączone do produktów firmy Razer w momencie zakupu. Podobnie nie dotyczy produktów zakupionych od nieautoryzowanych dealerów dealer. Co najważniejsze, ograniczona gwarancja nie obejmuje przypadkowych uszkodzeń, takich jak upuszczenia, zalanie i działania siły Boże.

Razer uzna roszczenia gwarancyjne tylko wtedy, gdy zostanie dostarczony ważny dowód zakupu, taki jak oficjalny paragon lub wiadomość e-mail od autoryzowanego sprzedawcy lub sprzedawcy. Paragon lub e-mail powinien zawierać opis produktu i cenę description. Jeśli laptop został zakupiony ze strony Razera, wystarczy numer zamówienia.

Rozszerzona gwarancja Razer

Jednak roczna gwarancja może być niewystarczająca, a niektórzy klienci woleliby, aby przypadkowe uszkodzenia były objęte gwarancją was. Na szczęście dzięki programowi RazerCare firmy Razer możesz przedłużyć gwarancję swojego laptopa nawet do trzech lat i możesz mieć ubezpieczenie od przypadkowych uszkodzeń. Obecnie w ramach RazerCare istnieją dwa plany: RazerCare Essential i RazerCare Elite.

Dzięki RazeCare Essential możesz przedłużyć gwarancję swojego laptopa do trzech lat. Ten plan ma ochronę przeciwprzepięciową i obejmuje awarie mechaniczne i elektryczne. Ponadto w ramach tego planu wsparcie Razer Claim Support jest dostępne przez 24 godziny, a Twój laptop jest automatycznie rejestrowany. Przesyłka w obie strony w przypadku naprawy jest bezpłatna, a za naprawy nie ma żadnych kosztów potrącenia. Co więcej, jeśli planujesz oddać laptopa znajomemu, plan można przenieść na nowego właściciela bez żadnych kosztów.

Jeśli jesteś niezdarny, mamy dobrą wiadomość! RazerCare Elite ma wszystkie zalety RazerCare Essential oraz ochronę przed przypadkowymi uszkodzeniami. Dzięki temu planowi nie będziesz płakać nad rozlanym mlekiem, ponieważ wycieki (oprócz kropli, upadków i kolizji) są objęte ochroną.

W obu planach nie ma ograniczeń co do liczby roszczeń, które możesz złożyć, o ile wartość zakupu laptopa nie została osiągnięta. Na przykład, jeśli koszt naprawy dla pierwszego roszczenia wynosi 100 USD, a Twój laptop kosztuje 2000 USD, nadal masz pozostałą kwotę do roszczenia w wysokości 1900 USD. Należy jednak pamiętać, że plany te mają wyłączenia związane z wadliwym oprogramowaniem lub odzyskiwaniem danych, uszkodzeniami kosmetycznymi, rażącym zaniedbaniem, kradzieżą, utratą i działaniem siły wyższej.

Plany RazerCare są obecnie dostępne tylko dla klientów z USA i należy je zakupić na stronie www.Razer.com. Jeśli nie udało Ci się kupić planów za pomocą laptopa, nadal możesz dodać plan do 11 miesięcy od daty zakupu. Odnowione laptopy również kwalifikują się do tych planów, o ile są kupowane bezpośrednio ze strony internetowej Razer.

Sprawdź poniższe ceny, aby określić, który plan jest dla Ciebie odpowiedni.

RazerCare Essential RazerCare Elite
Ukrycie ostrza 13 199 USD.99 299.99
Ostrze 15 249.99 369 zł.99
Edycja Blade Studio 249.99 369 zł.99
Ostrze Pro 17 299.99 449$.99

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o wsparciu i gwarancjach Razer, odwiedź www.Razer.com.

Czy dodatkowa opieka (i pieniądze) są tego warte??

Gwarancje gwarantują, że produkt w chwili zakupu jest w pełni sprawny i wolny od wad. Jednak chociaż ograniczona gwarancja Razera jest niezwykle korzystna dla klientów, w przypadku laptopów Razer trwa tylko rok.

Ponieważ naprawy mogą być kosztowne i uciążliwe, warto przedłużyć gwarancję o jeden z planów RazerCare. W przeciwieństwie do ograniczonej gwarancji te plany nie są darmowe. Uważamy jednak, że koszt jest odpowiedni dla świadczeń, które otrzymasz w ramach jednego z planów.

Gry Jak korzystać z GameConqueror Cheat Engine w systemie Linux
Jak korzystać z GameConqueror Cheat Engine w systemie Linux
Artykuł zawiera przewodnik dotyczący korzystania z silnika oszukującego GameConqueror w systemie Linux. Wielu użytkowników, którzy grają w gry w syste...
Gry Najlepsze emulatory konsoli do gier dla systemu Linux
Najlepsze emulatory konsoli do gier dla systemu Linux
W tym artykule wymienimy popularne oprogramowanie do emulacji konsoli do gier dostępne dla systemu Linux. Emulacja to warstwa kompatybilności oprogram...
Gry Najlepsze dystrybucje Linuksa do gier w 2021 r
Najlepsze dystrybucje Linuksa do gier w 2021 r
System operacyjny Linux przeszedł długą drogę od pierwotnego, prostego, serwerowego wyglądu. Ten system operacyjny znacznie się poprawił w ostatnich l...